Dat klopt, het betreft een aanpassing van de filter:

• De filters in de hulzen zijn voortaan plasticvrij
• De filters zijn van papier gemaakt en niet meer van acetaat
• Het hulzenpapier, de tipping en de herkenbare Mascotte ‘kraag’ zijn onveranderd
• Omdat er geen ‘single used plastics’ (SUP) meer in de filters zitten, staat er op de verpakking geen SUP logo meer
• De verpakking is voorzien van een ‘plastic free paper filters’ logo
• De verpakking is steviger gelijmd

Deze productveranderingen volgen de intenties van de Europese richtlijnen op het gebied uitgebreide producentenverantwoordelijkheid en sluiten aan bij de ondernemingsdoelstellingen van Mascotte.

Ja, met de Mascotte Hulzenstopper vult u ook de papieren filterhulzen in een handomdraai.

Jazeker.

Nee, de papieren filter kan niet branden. Omdat de filter geen zuurstof toelaat vanuit de zijkant zal de filter na 1 of 2 mm doven.

Op de verpakking van Mascotte filterhulzen met acetaat staat het ‘Single Used Plastic’ (SUP) logo. Dit logo staan niet op de verpakking van filterhulzen met papieren filters. Hierop staat een extra logo met: ‘Plastic free paper filters’.

Nee. Hoewel papieren filters veel minder belastend zijn voor het milieu dan acetaat filters, moet je gebruikte filters altijd in een (zak)asbakje of in een afvalbak deponeren en nooit op straat.

Die kans is zeer groot want er geldt ‘de vervuiler betaalt’.

Op grond van de EU Richtlijn EU 2019/904 (de ‘SUP-Directive’) en de in het kader daarvan tot stand gekomen wet- en regelgeving moet het gebruik van Single Use Plastics waar mogelijk worden beëindigd, en in ieder geval worden verminderd. Om het gebruik van Single Use Plastic te ontmoedigen is onder meer besloten dat producenten verplicht zijn een fee (vergoeding) te betalen aan de Nederlandse overheid. Deze SUP (compensation) fee wordt gebruikt om de milieu-impact van Single Use Plastics te verminderen (door opruimacties, publiekscampagnes, etc.).

Naar verwachting zal pas in aanloop naar 1 juni 2024 duidelijk worden wat de hoogte van de door producenten en/of eerste in verkeerbrengers te betalen SUP (compensation) fee wordt. Maar, de fee is wel al sinds 5 januari 2023 verschuldigd.

De kans is derhalve groot dat de verwachte SUP (compensation) fee in de (nabije) toekomst zal worden verdisconteerd in de handels- en consumentenprijzen van kunststofhoudende filterproducten.

Dat klopt, het betreft de volgende veranderingen:

• De filters zijn voortaan plasticvrij
• De filters zijn van papier gemaakt en niet meer van acetaat
• Er is nog steeds een lijmrandje op de filters aanwezig
• De markering van deze lijmrand ontbreekt momenteel en zal spoedig, zodra het technisch kan, weer worden aangebracht
• De zakjes zijn nu van gerecycled plastic gemaakt
• Omdat er geen ‘single used plastics’ (SUP) meer in de filters zitten, staat er op de zakjes geen SUP logo meer
• De zakjes zijn voorzien van een ‘plastic free papers filter’ logo

Deze productveranderingen volgen de intenties van de Europese richtlijnen op het gebied uitgebreide producentenverantwoordelijkheid en sluiten aan bij de ondernemingsdoelstellingen van Mascotte.

Ja, de zakjes zijn voortaan gemaakt van 100% gerecycled plastic.

Nee, de witte Slim Paper Filters zijn gemaakt volgens een nieuwe technologie. In de toekomst zullen ook Mascotte Brown XL Slim Filters volgens deze technologie gemaakt worden. Maar dan van ongebleekt papier natuurlijk.

Jazeker.

Nee, de papieren filter kan niet branden. Omdat de filter geen zuurstof toelaat vanuit de zijkant zal de filter na 1 of 2 mm doven.

Op de verpakking met filters van acetaat staat het ‘Single Used Plastic’ (SUP) logo. Dit logo staat niet op de verpakking met papieren filters. Ook staat op de verpakking met papieren filters een extra logo: ‘Plastic free paper filters’.

De Slim Filters hebben wel degelijk een lijmrandje, maar deze is lastig te zien. De markering van deze lijmrand ontbreekt momenteel en zal spoedig, zodra het technisch kan, weer worden aangebracht.

Ja, Mascotte heeft deze extra smalle filters van papier ontwikkeld en deze zullen naar verwachting begin mei op de markt komen. Ook deze filters zijn verpakt in zakjes van gerecycled plastic.

Nee. Hoewel papieren filters veel minder belastend zijn voor het milieu dan acetaat filters, moet je gebruikte filters altijd in een (zak)asbakje of in een afvalbak deponeren en nooit op straat.

Die kans is zeer groot want er geldt ‘de vervuiler betaalt’.

Op grond van de EU Richtlijn EU 2019/904 (de ‘SUP-Directive’) en de in het kader daarvan tot stand gekomen wet- en regelgeving moet het gebruik van Single Use Plastics waar mogelijk worden beëindigd, en in ieder geval worden verminderd. Om het gebruik van Single Use Plastic te ontmoedigen is onder meer besloten dat producenten verplicht zijn een fee (vergoeding) te betalen aan de Nederlandse overheid. Deze SUP (compensation) fee wordt gebruikt om de milieu-impact van Single Use Plastics te verminderen (door opruimacties, publiekscampagnes, etc.).

Naar verwachting zal pas in aanloop naar 1 juni 2024 duidelijk worden wat de hoogte van de door producenten en/of eerste in verkeerbrengers te betalen SUP (compensation) fee wordt. Maar, de fee is wel al sinds 5 januari 2023 verschuldigd.

De kans is derhalve groot dat de verwachte SUP (compensation) fee in de (nabije) toekomst zal worden verdisconteerd in de handels- en consumentenprijzen van kunststofhoudende filterproducten.

Ben je een Nederlandse consument; om van uw herroepingsrecht gebruik te maken kunt u het online herroepingsformulier invullen.

Indien je het product in België hebt gekocht word retouren afgehandeld door de winkel waar je je aankoop hebt gedaan.

Indien je je product in Nederland hebt gekocht en je zou willen gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van het herroepingsformulier op onze website. Kijk daarvoor bij Service & Garantie.

Indien je je product in België hebt gekocht, neem dan contact op met de winkel waar je het product gekocht hebt. 

Indien u wilt gebruikmaken van uw herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Indien u een bedrag betaald heeft, zal Mascotte dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of een vooraf door u aangewezen en aan Mascotte bekendgemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken, of gebruiken voor zover dat nodig is, om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruikmaakt, zal u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Mascotte retourneren, conform de door Mascotte verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wij streven ernaar uw aanvraag binnen 5 werkdagen af te handelen. Dat lukt alleen als alle benodigde gegevens in ons bezit zijn.

• Gebruik speciale hulzentabak. Deze is droger en fijner en belast het mechanisme niet.
• Vul het achterste hulzengedeelte, tegen de filter aan, met kruimtabak. Dit voegt beter.
• Gebruik NOOIT shag uit de buil; deze is voor het draaien van sjekkies met de hand!
• Maak de hulzenstopper na gebruik goed schoon, zodat er geen tabaksresten achterblijven.
• Gebruik maximaal 1 gram tabak.
• Laat de tabak goed drogen en verwijder grove stukken.

Als je ‘m na gebruik schoonmaakt met een sopje, gaat ‘ie lekker lang mee.

Mascotte garandeert de hoge kwaliteit van haar hulzenstoppers die ontwikkeld zijn op basis van jarenlange ervaring met filterhulzen. Als u opmerkingen heeft over de kwaliteit, dan vernemen wij dit graag van u. Heeft u uw product in Nederland gekocht en mocht binnen 6 maanden na aankoop, bij normaal gebruik, een defect optreden, dan ruilt Mascotte de hulzenstopper kosteloos voor u om. Wij sturen een nieuwe Mascotte Hulzenstopper naar het door u opgegeven adres. Indien u uw product in België heeft gekocht adviseren we u contact op te nemen met het verkooppunt. Zij zullen uw service vragen behandelen.

Indien u u product in Nederland heeft gekocht en om voor deze garantieregeling in aanmerking te komen kunt u het online garantieformulier invullen. Of, als u dat liever wilt, stuurt u de aankoopbon samen met het invulformulier op naar:
Mascotte International
Postbus 535
5600 AM EINDHOVEN

Bewaar uw defecte hulzenstopper totdat uw aanvraag is behandeld; Mascotte kan het betreffende apparaatje bij u opvragen ten behoeve van kwaliteitsonderzoek en/of als bewijsstuk.

Liever niet. Deze tabak is vochtiger en grover. Gebruik tabak speciaal voor filterhulzen, deze is droger en kortgesneden.

Om voor Nederland gebruik te maken van uw retourrecht, kunt u ons retourformulier invullen. Voor België worden retouren afgehandeld door de winkel waar je je aankoop hebt gedaan

Nee, we willen namelijk net zo groen zijn als onze verpakking. Daarom worden er voor onze vloeitjes geen bomen gekapt. Over groen gesproken, we gebruiken 100% natuurlijke Arabische gom en de vloeitjes worden chloorvrij gebleekt.

Ja, voor het plakrandje wordt glutenvrije Arabische gom gebruikt. We willen natuurlijk niet dat jij je zorgen maakt om een allergische reactie.

Een onbezorgde dag is weten dat je genoeg vloeitjes hebt. Dat begrijpen we, daarom hebben we in onze bomvolle 10-Pack, meerdere vloeiboekjes in één verpakking gestopt. Plus 1 gratis van het huis. Dan weet je zeker dat je nooit vloeitjes te kort komt.